チェンジ・エージェントが組織を変える 組織変革実践ガイド
企業変革を推進する際に、トップリーダーだけが旗振り役となるのではなく、各現場にチェンジ・エージェントなる存在をおくべきであると主張。変革には必ず抵抗勢力が出てくるものだが、その対応の仕方なども詳しく書かれている。ケースとしてSFA導入の事例が紹介されているが、単なるIT導入ではなく、組織変革なのだということが良く分かる。私がSFA導入をお手伝いする場合にも、IT導入ではなく営業改革なのだ、営業部門の意識が変わらなければならないのだ、ということを理解してもらうのに苦労する。やはり変革には、トップのビジョンと現場の協力、そしてそれを仕組みに落とし込むITツールが三点セットにならなければならない。分かり易い良著。