2024年10月1日（火）
今回は、グループウェア「NI Collabo 360」の機能の一つ、
『行先伝言共有』機能をご紹介します。
こんなことはありませんか？
得意先や仕入先等の会社に電話をかけたとき、
・取次相手の在席状況がわからず待たされる・・・
・不在時、帰社予定時間がわからない・・・
・伝言が迅速・正確に伝わらない
という経験、案外あるのではないでしょうか？
また、そんなことが自社でも起こっていませんか？
さらに、伝言を言付かりメモを残した場合にも、
それを見るのが帰社後では対応が遅くなりますし、
電話をかけても営業マンが必ず携帯電話に出られるとは限りません。
そんなとき、グループウェア「NI Collabo 360」の行先伝言共有の出番です。
｢行先伝言共有｣は 自分以外の社員にかかってきた電話などの伝言内容を
簡単に残して共有することができます。
担当者は、メールや通知情報で伝言内容を確認できますので、
連絡漏れや対応漏れを防止することができます。
さらに
電話受付スタッフなどは、在席一覧を見ることで電話応対がスムーズに行なえますので、
的確かつスピーディーな応対が可能になります。
また、メモの内容は携帯電話へ送れるよう設定ができます。
外出続き、出張続きの社員にも確実にメッセージを残すことができます。
これだけでも凄いのですが、
行先伝言共有とスマートフォンアプリ「NI Collabo NOW！」を連携させて、
行先伝言共有の在席一覧に現在地と写真を表示させることもできます。
社員の居場所が知りたいときに便利ですね。
顧客を大切にする企業には欠かすことのできない
顧客満足度向上のための行先伝言見える化ツールを是非利用していただき、
業務改善をしてください。