マスコミ紹介歴
マスコミに紹介されました。（各媒体からは許可をいただいた上で掲載しております）
商業界 2009年7月号 掲載
目標達成のための現場改善術
仕事の見える化
成果を挙げ目標を達成するために、店長がまず考えなければならないことは、現場スタッフの「心」である。人は心で動く。心が前向きでなければ良い仕事はできないし、お客さまの心を前向きにさせることなどできはしない。
もっと言えば、現場スタッフの心が後ろ向き、ネガティブだったら、ポジティブなお客は逃げてしまう。二度と来店してもらえなくなる。心と心は同質なもの同士が引き合うのだ。スタッフ同士もそう、お客との関係もそう。≫続きを読む
